Los programas de capacitación de empleados son beneficiosos para organizaciones de diferentes tamaños. Incluso las pequeñas empresas pueden mejorar las habilidades de servicio al cliente. Las grandes organizaciones a menudo necesitan programas de capacitación específicamente dirigidos al desarrollo de los empleados y las tecnologías cambiantes. La Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos dice que ofrecer programas de capacitación a los empleados ayuda a los empleados a sentirse más comprometidos y comprometidos con la organización. Implemente un programa de capacitación de empleados en su organización para mejorar la moral laboral y enseñar nuevas habilidades.
Paso 1
Analiza tus necesidades organizacionales. Entreviste a gerentes y supervisores e identifique las áreas de desempeño de los empleados que necesitan fortalecerse. Revise las evaluaciones de desempeño de los empleados para localizar problemas comunes de desempeño. Llame al departamento de recursos humanos de organizaciones de tamaño y enfoque similares y pregunte qué programas de capacitación han sido valiosos para ellos.
Paso 2
Presente los resultados de su investigación al comité o al equipo de liderazgo de la compañía. Prepare una presentación detallada y esté preparado para responder preguntas. Describa los beneficios de cada programa propuesto, los costos anticipados y los requisitos de tiempo. Demuestre la necesidad de cada programa preparando un análisis detallado de las áreas problemáticas y las posibles soluciones. Solicite aportes, sugerencias y cambios.
Paso 3
Finalice su plan y determine su presupuesto para el próximo año fiscal. Solicite fondos utilizando el proceso de presupuesto de su empresa. Al calcular el presupuesto de capacitación de sus empleados, incluya materiales, viajes, tarifas de oradores, cargos de acceso a la computadora y alimentos en la cantidad presupuestada. Solicite fondos antes de que comience el año fiscal en lugar de solicitar dinero no presupuestado durante el año fiscal.
Etapa 4
Tome el presupuesto total y asigne los fondos por departamento, por empleado o por programa de capacitación, recomienda la Sociedad Americana de Capacitación y Desarrollo. Considere los beneficios que espera de cada programa de capacitación y decida si el costo del programa le dará los resultados deseados. Decida si los programas de capacitación serán obligatorios u opcionales.
Paso 5
Enumere las clases de capacitación que ofrecerá durante el próximo año. Divide las clases por tipo y asistencia de los empleados. Prepare un cronograma y publíquelo en la intranet de su empresa. Si es posible, permita que los empleados se registren electrónicamente para ahorrar tiempo valioso al personal. Sea sensible a los horarios departamentales y al flujo de trabajo.
Paso 6
Contrato con firmas externas o entrenador selecto e interno para brindar capacitación. Llame a las referencias del capacitador potencial y verifique que sus materiales y estilo de presentación se ajusten a sus necesidades. Pídale que le dé muestras de su trabajo, una cotización de sus honorarios completos y una lista de cualquier equipo necesario. La capacitación en outsourcing puede ahorrar dinero si considera los costos administrativos y del programa.
Seleccione un entrenador interno para los programas de capacitación que manejará. Pídale a un empleado con experiencia en el campo que enseñe una clase o utilice a un miembro del departamento de recursos humanos de su empresa. Establezca expectativas claras del contenido de la clase y tenga un sistema de retroalimentación. Considere una compensación adicional si la capacitación no es parte de la descripción del trabajo del empleado.
Paso 7
Evalúe el éxito de cada programa inmediatamente después de la finalización del programa. Pida a los participantes que completen formularios de evaluación preparados. Analice los comentarios para planificar una capacitación adicional. Haga un seguimiento con los supervisores durante el año para evaluar la efectividad continua de los programas de capacitación.
